Handling Conflict with Confidence - Plan Szkolenia

Wysoce partycypacyjny kurs obejmujący indywidualne i grupowe dyskusje oraz ćwiczenia umiejętności, aby umożliwić uczestnikom dzielenie się pomysłami i rozwijanie swoich umiejętności.

Uczestnicy

Każdy, kto chce poprawić swoje umiejętności asertywne

Cel

Celem kursu jest podniesienie pewności siebie i poprawa umiejętności uczestnika w zakresie komunikowania się ze współpracownikami i klientami w sposób pewny i asertywny.

Cele

Do końca programu uczestnicy będą

• Zrozumienie i przezwyciężenie barier w byciu asertywnym
• Rozpoznawanie cech zachowania u siebie i innych oraz uczenie się skutecznych strategii zarządzania nimi.
• Skutecznie komunikować się z szerokim gronem osób, aby w miarę możliwości osiągnąć sytuację korzystną dla obu stron.
• Skutecznie zarządzać trudnymi sytuacjami.

Celem tego jednodniowego kursu jest zapewnienie uczestnikom umiejętności mentoringu i coachingu w miejscu pracy. Pod koniec kursu uczestnicy będą w stanie

• określić różnicę między mentoringiem a coachingiem
• Omówić odpowiednie teorie uczenia się
• Opisać różne style uczenia się
• Wyjaśnić model informacji zwrotnej
• Przedstawić podstawowe zasady coachingu
• Określ części składowe modelu coachingu GROW

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla początkujących specjalistów HR i menedżerów, którzy chcą zdobyć podstawową wiedzę na temat wykorzystania sztucznej inteligencji do optymalizacji procesów HR, poprawy doświadczeń pracowników i podejmowania strategicznych decyzji opartych na danych.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumieć potencjał i zastosowania sztucznej inteligencji w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
• Dowiedzieć się, jak zoptymalizować procesy HR za pomocą narzędzi AI.
• Zwiększyć doświadczenie pracowników dzięki strategiom opartym na sztucznej inteligencji.
• Korzystać ze spostrzeżeń AI do podejmowania strategicznych decyzji HR.

Umiejętności komunikacyjne od dawna są uznawane za niezbędne do osiągnięcia sukcesu zawodowego, a wiele karier utknęło w martwym punkcie lub uległo stagnacji z powodu braku umiejętności komunikacyjnych. Wbrew miejskim mitom, niewielu z nas rodzi się z tą umiejętnością, zamiast tego większość albo ćwiczyła, albo uczyła się na błędach. Ten kurs ma na celu pomóc uczestnikom poprawić ich umiejętności komunikacyjne, a w konsekwencji ich zdolność do pracy z innymi.

Umiejętności mediacyjne są subtelnie, ale znacząco różne. Excel Dobra komunikacja jest warunkiem wstępnym, ale ważniejsza jest umiejętność słuchania i przyjmowania do wiadomości tego, co się mówi. Rolą mediatora jest pomoc stronom w znalezieniu rozwiązania ich problemu i osiągnięcie rezultatu, który obie strony są w stanie zaakceptować. Mediatorzy unikają stawania po czyjejkolwiek stronie, wydawania osądów czy udzielania wskazówek. Są oni po prostu odpowiedzialni za rozwijanie skutecznej komunikacji i budowanie konsensusu między stronami. Kurs ten obejmuje również szerszy zakres umiejętności, oprócz komunikacji, które są wymagane do bycia skutecznym mediatorem.

Uczestnicy

Pracownicy, którzy muszą być w pełni przygotowani do prowadzenia wysokiej jakości sesji coachingowych

• Dla poszczególnych członków własnego personelu
• Dla swoich zespołów
• Osoby, które nie są bezpośrednio związane z własnymi zespołami, ale które doceniłyby ich niezależny - i nieoceniający - wkład.

Format kursu

Połączenie

• Dyskusje moderowane
• Sesje coachingowe dla uczestników - z pełną informacją zwrotną

Pod koniec kursu uczestnicy będą w stanie

• Zdefiniować "Coaching" i szczegółowo wyjaśnić zastosowanie Coachingu w celu poprawy wyników indywidualnych i zespołowych - w szczególności odnosząc jego zastosowanie do zrozumienia przyczyn (i naprawy) słabych wyników.
• Prowadzić znaczące sesje coachingowe

Pod koniec kursu uczestnicy będą w stanie

• Doceniają potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych.
• Rozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
• Zarządzać klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz interesariuszami

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywnym połączeniem:

• Dyskusje moderowane
• Prezentacje slajdów
• Ćwiczenia i
• Studia przypadków

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących specjalistów HR, którzy chcą dowiedzieć się, jak projektować i ulepszać doświadczenia pracowników dostosowane do unikalnych wyzwań środowisk technologicznych, od rekrutacji po retencję.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Projektować wpływowe podróże pracowników, od rekrutacji po retencję, dostosowane do unikalnych wyzwań środowisk technologicznych.
• Poznać strategie wspierania zaangażowania, integracji i ciągłego rozwoju pracowników branży technologicznej.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do specjalistów HR, którzy chcą korzystać z metod analitycznych w celu poprawy wyników organizacji. Kurs obejmuje zarówno podejścia jakościowe, jak i ilościowe, empiryczne i statystyczne.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby poprosić o spersonalizowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących uczestników, którzy chcą zdobyć podstawową wiedzę i praktyczne umiejętności w zakresie obsługi kluczowych funkcji zasobów ludzkich (HR), takich jak rozwiązywanie problemów pracowników, zarządzanie wydajnością i nawigacja po procesach dyscyplinarnych.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumieć podstawowe funkcje i obowiązki zarządzania zasobami ludzkimi.
• Obsługiwać skargi pracowników z profesjonalizmem i empatią.
• Wdrażać skuteczne strategie zarządzania wydajnością.
• Prowadzić sprawiedliwe i zgodne z prawem działania dyscyplinarne.
• Pewnie i konsekwentnie rozwiązywać typowe problemy związane z zasobami ludzkimi.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla początkujących specjalistów HR, którzy chcą zrozumieć i wdrożyć zoptymalizowane procesy HR, które są zgodne z szybko zmieniającymi się, zwinnymi środowiskami oraz wykorzystują automatyzację i strategie oparte na danych w celu lepszego podejmowania decyzji.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Projektować i wdrażać wydajne procesy HR, które są zgodne z szybko zmieniającym się, zwinnym środowiskiem technologicznym.
• Usprawnić podstawowe procesy HR i wykorzystać narzędzia automatyzacji.
• Zapewnić dostosowanie strategii HR do celów biznesowych w celu wsparcia skalowalności i ciągłego doskonalenia.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących i średnio zaawansowanych uczestników, którzy chcą zrozumieć podstawowe zasady coachingu ICF, w tym jego podstawowe kompetencje i wytyczne etyczne, jednocześnie zdobywając praktyczne doświadczenie w stosowaniu technik coachingowych.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumieć podstawowe kompetencje ICF i ich zastosowanie w praktyce coachingowej.
• Zademonstrować techniki aktywnego słuchania, zadawania pytań i wyznaczania celów.
• Ułatwiać znaczące i transformujące rozmowy coachingowe.
• Przestrzeganie Kodeksu Etycznego ICF w profesjonalnych działaniach coachingowych.
• Rozwijanie spersonalizowanego stylu coachingu zgodnego z zasadami ICF.

Uczestnicy

Personel, który musi być w pełni świadomy kwestii związanych z People and Team Management dla:

• Sami
• Ich koledzy (rówieśnicy)
• Ich szefowie
• Członkowie zespołu
• Wewnętrzni i zewnętrzni klienci oraz interesariusze

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywnym połączeniem:

• Dyskusje moderowane
• Prezentacje slajdów
• Ćwiczenia i
• Studia przypadków

Pod koniec kursu uczestnicy będą w stanie

• Doceniają potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych.
• Rozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
• Rozumieć, jak zarządzać, motywować i rozwijać członków swojego zespołu
• Zarządzać klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz interesariuszami
• wyjaśnić, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, które mogą napotkać w biurze

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących konsultantów SAP, którzy chcą zdobyć praktyczne doświadczenie i rozwinąć kompleksową wiedzę na temat modułu Employee Central.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zdobyć dogłębną wiedzę na temat modułu SuccessFactors Employee Central.
• Zrozumieć i skonfigurować podstawowe komponenty modułu, w tym provisioning, bezpieczeństwo i zarządzanie danymi.
• Wykonywać podstawowe i złożone konfiguracje wsparcia i konserwacji.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do specjalistów HR i specjalistów ds. rekrutacji, którzy chcą korzystać z metod analitycznych w celu poprawy wydajności organizacji. Kurs obejmuje zarówno podejścia jakościowe, jak i ilościowe, empiryczne i statystyczne.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.

Opcje dostosowania kursu

• Aby poprosić o spersonalizowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.

Nasze usługi są dostarczane online klientom na całym świecie we współpracy z rosnącą międzynarodową siecią partnerów. Nasze transformacyjne 10-tygodniowe programy nauki w grupach są zaprojektowane, aby inspirować i umacniać managerów, i są prowadzone przez ekspertów
facilitatorów i trenerów, wygodnie dostarczane online w normalnym przepływie pracy…

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy rozwinęli następujące umiejętności: 

INTELIGENCJA EMOCJONALNA
Zespoły są tak silne, jak silne są relacje międzyludzkie.

COACHING
Niezbędne umiejętności dla liderów, aby mogli wywierać wpływ i wydobywać ze swoich ludzi to, co najlepsze.

PRZYWÓDZTWO
Management dotyczy zadań i procesów. Leadership dotyczy ludzi i rozwoju.

KULTURA
Trwałe zaangażowanie buduje nawyki i normy wysokowydajnego zespołu.

ZESPOŁY
Grupa jednostek nie jest zespołem. GoOd liderzy budują świetne zespoły.