Plan Szkolenia

Wprowadzenie do ChatGPT

  • Czym jest ChatGPT i jak działa?
  • Przegląd ChatGPT dla obsługi klienta

Poprawa interakcji z klientami

  • Wykorzystanie ChatGPT do zapewnienia personalzindywidualizowanej obsługi klienta
  • Wykorzystanie ChatGPT do wydajnej obsługi zgłoszeń i rozwiązywania problemów
  • Wdrożenie ChatGPT dla wielojęzycznego wsparcia

Tworzenie chatbotów z obsługą ChatGPT

  • Projektowanie przepływów konwersacyjnych i doświadczeń użytkowników
  • Szkolenie chatbotów do obsługi typowych zapytań klientów
  • Integracja chatbotów ChatGPT z istniejącymi systemami obsługi klienta

Automatyzacja i wydajność

  • Automatyzacja powtarzalnych zadań i zapytań dzięki ChatGPT
  • Usprawnienie procesów obsługi klienta dzięki ChatGPT
  • Wdrażanie proaktywnego zaangażowania klientów za pomocą ChatGPT

Najlepsze praktyki dla ChatGPT w obsłudze klienta

  • Zapewnienie spójnych i dokładnych odpowiedzi z ChatGPT
  • Uwzględnienie kwestii prywatności i bezpieczeństwa
  • Monitorowanie i ocena ChatGPT wydajności i opinii klientów

Etyczne wykorzystanie ChatGPT w obsłudze klienta

  • Unikanie uprzedzeń i promowanie inkluzywności w interakcjach z klientami
  • Przejrzystość i ujawnianie informacji podczas korzystania z systemów opartych na ChatGPT
  • Badanie kwestii etycznych i odpowiedzialnego wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

Przyszłe trendy i rozwój

  • Nowe osiągnięcia w ChatGPT i obsłudze klienta
  • Wpływ sztucznej inteligencji na przyszłość obsługi klienta
  • Możliwości innowacji i rozwoju w obsłudze klienta dzięki ChatGPT

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Podstawowe doświadczenie w obsłudze komputera
  • Znajomość zasad i praktyk obsługi klienta

Uczestnicy

  • Przedstawiciele obsługi klienta
  • Menedżerowie wsparcia klienta
  • Agenci call center
  • Profesjonaliści ds. obsługi klienta
 14 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Opinie uczestników (5)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie