Szkolenia ITIL w Gliwice

This instructor-led, live training in Gliwice (online or onsite) is aimed at intermediate-level IT professionals and ICT service managers who wish to understand and apply ITSM fundamentals and practices based on ITIL 4.By the end of this training, participants will be able to:

• Understand key concepts and structure of ITIL 4.
• Apply service design and architecture practices aligned with ITIL 4 principles.
• Implement effective delivery and sustainability of ICT services.
• Evaluate real-world cases and simulate ITSM practices.

Ten kurs jest przeznaczony dla każdego, kto potrzebuje zrozumienia usług IT Management, aby pomóc w dostarczaniu lepszej wartości klientom. Jest odpowiedni dla wszystkich pracowników i kierownictwa IT, a także klientów, którzy ściśle współpracują z IT w celu spełnienia wymagań biznesowych. Kurs ten jest również przeznaczony dla studentów, którzy dążą do uzyskania certyfikatu ITIL® 4 Foundation i chcą przygotować się do egzaminu ITIL® 4 Foundation. ITIL 4 & reg;   Foundation umożliwia kandydatom spojrzenie na usługi IT Management poprzez kompleksowy model operacyjny tworzenia, dostarczania i ciągłego doskonalenia produktów i usług opartych na technologii. ITIL 4®  Foundation wyposaża kandydatów w:

• Holistyczne podejście do ułatwiania współtworzenia wartości z klientami i innymi interesariuszami w postaci produktów i usług.
• Zasady przewodnie ITIL 4®
• Cztery wymiary usług Management
• Kluczowe koncepcje Lean, Agile, DevOps i dlaczego są one ważne dla dostarczania wartości biznesowej
• W jaki sposób praktyki ITIL opisane w ITIL 4® zachowają wartość i znaczenie zapewniane przez obecne procesy ITIL®, a jednocześnie zostaną zintegrowane z różnymi obszarami zarządzania usługami i IT, od popytu do wartości.

Dla kogo przeznaczony jest ITIL 4®  Foundation: ITIL 4 & reg;   Foundation jest odpowiedni dla osób, które wymagają podstawowego zrozumienia struktury ITIL & reg;   i sposobu, w jaki można ją wykorzystać do poprawy jakości zarządzania usługami IT w organizacji. Certyfikacja dotyczy również specjalistów IT, którzy pracują w organizacji, która przyjęła ITIL®  i dlatego muszą być świadomi i przyczyniać się do ogólnego programu doskonalenia usług. ITIL 4®  nadal wspiera społeczność ITSM, jednocześnie rozszerzając się na szersze grono profesjonalistów pracujących w cyfrowym świecie, kierując tym, jak IT łączy się z szerszą strategią biznesową i nią kieruje. Egzamin jest obowiązkowy: Test jednokrotnego wyboru składający się z 40 pytań Czas trwania egzaminu: 75 minut (dodatkowe 15 minut dla kandydatów niebędących rodzimymi użytkownikami języka ITIL® ) Aby zdać egzamin należy uzyskać minimum 26 punktów na 40 możliwych.