Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie i przeglad
Co i dlaczego reengineering procesów biznesowych (BPR)
- Maksymalizacja przewagi konkurencyjnej poprzez radykalne przeprojektowanie
- Potrzeba przeprojektowania
- Ustalenie, czym jest, a czym nie jest reengineering
- Skupienie się na procesie biznesowym
- Osiąganie celów związanych z redukcją kosztów i generowaniem przychodów
Zastosowanie sprawdzonego frameworku CLAMBRE/UML do reengineeringu
- Standardy modelowania: UML i BPMN
- Klienci kontra interesariusze
- Identyfikacja działań i struktury informacji
- Twórcze myślenie prawą półkulą
Targetowanie do Klienta
Badanie interfejsu klienta
- Rozszerzanie ról klientów poprzez agregację
- Udoskonalanie typów klientów za pomocą generalizacji
- Ustalenie dokładnego profilu klienta
Dokumentowanie wartości i potrzeb klientów
- Świadczenie usług a podaż produktu
- Ocena zadowolenia klienta: jakość, elastyczność, szybkość, koszt, obsługa
- Kategoryzacja relacji z klientami za pomocą listy kontrolnej PRIDE
- Ocena, jak skutecznie proces biznesowy spełnia potrzeby klienta
Modelowanie Business procesu
Określanie procesów w celu reengineeringu
- Odkrywanie podstawowych procesów biznesowych
- Wybór odpowiednich wskaźników do oceny wydajności procesu
- Wykrywanie antywzorców procesów biznesowych
- Prezentowanie ustaleń kierownictwu wyższego szczebla
Opisywanie ról i obowiązków pracowników
- Identyfikacja anomalii w rolach pracowników za pomocą macierzy powiązań
- Mapowanie procesu biznesowego za pomocą UML diagramów aktywności
- Podział działań pomiędzy role
Analiza procesu Business.
Uszczegółowienie procesów biznesowych
- Dobór odpowiednich UML narzędzi
- Określanie zakresu procesu za pomocą UML diagramów przypadków użycia
- Wskazanie kluczowych aktorów biznesowych
- Modelowanie alternatywnych przepływów pracy
- Wychwytywanie nieefektywnych działań biznesowych
Badanie struktury biznesowej
- Przegląd infrastruktury organizacji
- Mapowanie informacji za pomocą diagramów klas
- UML stereotypy biznesowe
- Wyznaczanie architektury procesów za pomocą diagramów komunikacyjnych
- Usuwanie restrykcyjnych struktur
Przeprojektowanie Business procesu
Maksymalizacja korzyści płynących z technologii informatycznych
- Technologia internetowa
- Interakcja poprzez przestrzenie społecznościowe
- Projektowanie przyszłościowych systemów biznesowych
- Business rozwiązania wywiadowcze
- Systemy informacyjne przedsiębiorstw
Nowe zdefiniowanie granic między procesami klienta
- Dostosowanie procesu biznesowego do korzyści dla określonych typów klientów
- Integracja i wykorzystanie możliwości technologicznych
- Personalizacja procesu
- Spełnianie i przekraczanie oczekiwań klientów
Stworzenie nowego procesu z wykorzystaniem najlepszych praktyk biznesowych
- Uwzględnianie wzorców biznesowych
- Rozwiązywanie anomalii procesowych
- Porównanie alternatyw strategicznych
- Zapewnienie trwałego i niezawodnego zarządzania informacją
Wdrażanie przeprojektowanego procesu
- Ponowne kształcenie siły roboczej
- Powiązanie wskaźników z satysfakcją klienta
- Wspieranie ciągłego doskonalenia procesów
- Monitorowanie i pomiar wyników
- Demonstrowanie sukcesu
21 godzin
Opinie uczestników (5)
Całość szkolenia. Przygotowanie trenera, sposób komunikacji, przygotowane ćwiczenia. Wszystko top
Michal - AXAXL
Szkolenie - Testable Requirements - How to Write Good Acceptance Criteria?
Sposób prowadzenia szkolenia
Weronika
Szkolenie - Requirements Management
Otwarta dyskusja na temat różnych zagadnień i przykładów wydarzeń z jakimi możemy się zetknąć przy tworzeniu wymagań.
Piotr - Nippon Seiki Europe
Szkolenie - IREB CPRE Foundation - przygotowanie do egzaminu
**Trenera wiedza i łatwość dyskusji - świetny przepływ**
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Szkolenie - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Profesjonalizm, elokwencja, humor i duża wiedza.