Plan Szkolenia

Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

  • Ewolucja obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji
  • Korzyści z automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji
  • Przegląd możliwości DeepSeek AI

Zrozumienie DeepSeek AI dla obsługi klienta

  • Czym jest sztuczna inteligencja DeepSeek?
  • Jak DeepSeek usprawnia interakcje z klientami
  • Przypadki użycia DeepSeek AI w automatyzacji wsparcia

Tworzenie czatbotów AI za pomocą DeepSeek

  • Konfigurowanie DeepSeek AI do integracji z chatbotem
  • Tworzenie inteligentnych automatycznych odpowiedzi
  • Obsługa często zadawanych pytań i typowych zapytań klientów

Sentiment Analysis i spostrzeżenia klientów

  • Używanie DeepSeek do analizy nastrojów
  • Ulepszanie odpowiedzi chatbota na podstawie emocji klientów
  • Wyciąganie kluczowych wniosków z interakcji z klientami

Integracja DeepSeek AI z platformami wsparcia

  • Łączenie DeepSeek AI z istniejącymi platformami chatbotowymi
  • Integracja API dla zautomatyzowanego biletowania i wsparcia
  • Najlepsze praktyki w zakresie płynnego wdrażania sztucznej inteligencji

Optymalizacja obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji

  • Testowanie i udoskonalanie odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję
  • Równoważenie automatyzacji i interwencji człowieka
  • Monitorowanie wydajności AI i zadowolenia klientów

Zgodność, etyka i odpowiedzialna sztuczna inteligencja w automatyzacji obsługi klienta

  • Zapewnienie zgodności sztucznej inteligencji z etycznymi praktykami wsparcia
  • Radzenie sobie z kwestiami prywatności i bezpieczeństwa danych
  • Budowanie zaufania dzięki interakcjom opartym na sztucznej inteligencji

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Podstawowe zrozumienie procesów obsługi klienta
  • Znajomość chatbotów i narzędzi do automatyzacji (zalecane, ale niewymagane)

Odbiorcy

  • Zespoły obsługi klienta
  • Profesjonaliści Business
  • Specjaliści IT chcący zautomatyzować interakcje z klientami
 14 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie