Plan Szkolenia

Zrozumienie Business Procesów

  • Co to jest proces biznesowy
  • Rodzaje procesów biznesowych
  • Ujednolicony język modelowania (UML)
  • Business Modelowanie procesu (BPMN)
  • Use Cases
  • Przyrostowy proces modelowania

Cykl życia doskonalenia procesu

  • Składanie zespołu
  • Integracja z cyklem życia rozwoju
  • Cykl życia procesu doskonalenia i radykalne a doskonalenie przyrostowe

Definiowanie Business Procesów

  • Business Use Case Schematy
  • Business Use Case i Business Aktorzy
  • Modelowanie procesów wysokiego poziomu i grupowych
  • Business Warsztaty z modelowania procesów (studium przypadku)

Mapowanie w wymaganiach systemowych

  • Układ Use Cases
  • Mapowanie aktorów i Use Case s
  • Mapowanie Activities
  • Mapowanie Business Scenariusze
  • Mapowanie Business Pracownicy
  • Mapowanie Business modelu jednostki
  • Warsztaty mapowania

Wstępna ocena procesu

  • Czynniki zewnętrzne
  • Identyfikacja procesów kluczowych i wspierających
  • Ustalanie celów doskonalenia
  • Identyfikacja klientów i interesariuszy

Business Modele procesów

  • Plusy i minusy różnych technik modelowania
  • Elementy modelu procesu
  • Wprowadzenie do scenariuszy przypadków użycia
  • Business obiekty
  • Mapowanie przepływu pracy

Modelowanie bieżących procesów

  • Wywiady i grupy fokusowe
  • Modelowanie warunków, wyzwalaczy, zdarzeń i reguł biznesowych
  • Poziomy abstrakcji
  • Wskazówki i techniki modelowania
  • Wiedza, kiedy się zatrzymać

Procesy ilościowe

  • Decydowanie, co i ile mierzyć
  • Pomiar satysfakcji klienta
  • Pomiar wydajności
  • Pomiar efektywności
  • Analiza bieżących procesów

Analizowanie działań

  • Identyfikacja działań o wartości dodanej
  • Analizowanie wzorców przepływu pracy i ograniczeń
  • Analiza dynamiczna - symulacja
  • Identyfikacja obszarów wymagających poprawy
  • Modelowanie nowego procesu

Generowanie nowych pomysłów

  • Dokumentowanie alternatyw
  • Integracja mechanizmów pomiaru wydajności
  • Przechwytywanie i reprezentowanie wiedzy procesowej
  • Zarządzanie procesem modelowania

Wdrażanie nowych Business modeli procesów w praktyce

  • Mapowanie do wymagań systemowych
  • Podręczniki zasad i procedur
  • Modele jako narzędzia zarządzania zmianą
  • Zarządzanie procesem

Wybór metod/narzędzi

  • Ocena i wybór oraz dostosowywanie metod
  • Narzędzia do modelowania i symulacji
  • Narzędzia do zarządzania przepływem pracy
  • Intranety i ekstranety
  • Narzędzia do zarządzania procesami i wiedzą

Wymagania

Brak

 14 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Opinie uczestników (5)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie